Qué hacer si se enferma o sufre un accidente en Polonia

Si la vida o la salud de alguien está en peligro, llame al 112 (número europeo de emergencias) o al 999 (ambulancia). Las llamadas a ambos números son gratuitas.

En Polonia, los operadores de emergencias deben hablar al menos un idioma extranjero, y el más común es el inglés. Aun así, conviene saber su dirección exacta o compartir su ubicación, y decir “ambulans” o “karetka” (ambulancia).

En la montaña, llame al servicio de rescate de montaña: 985 o +48 601 100 300.

El servicio de urgencias de un hospital se llama SOR (Szpitalny Oddział Ratunkowy). Es para situaciones que ponen en peligro la vida o la salud: lesiones graves, dolor en el pecho, dificultad para respirar o pérdida del conocimiento. Las autoridades de salud de Polonia piden no acudir allí con un resfriado o un malestar estomacal.

Para una enfermedad repentina fuera del horario de atención existe la atención nocturna y de días festivos (nocna i świąteczna opieka zdrowotna, NiŚOZ). Funciona:

• de 18:00 a 8:00 en días hábiles,
• las 24 horas los sábados, domingos y días festivos.

No necesita cita ni derivación médica, y puede ir al centro más cercano, no necesariamente al de su zona. Los médicos de este servicio no renuevan recetas de medicamentos de uso crónico.

La línea del Fondo Nacional de Salud (NFZ), que atiende las 24 horas en el 800 190 590, le indica dónde están el hospital, el centro de atención nocturna o la farmacia de turno más cercanos.

En Polonia, el tratamiento es gratuito solo para las personas aseguradas en el Fondo Nacional de Salud de Polonia (NFZ) y, en el caso de la atención necesaria en centros públicos, para quienes tienen la Tarjeta Sanitaria Europea (EHIC) o la GHIC del Reino Unido. Los demás visitantes pagan el tratamiento por su cuenta o con su seguro de viaje.

En una emergencia, el hospital debe atenderle sin demora, incluso antes de comprobar cómo está asegurado. Si tiene la EHIC pero no la llevaba consigo, puede presentarla dentro de los 14 días siguientes al inicio del tratamiento, o dentro de los 7 días siguientes al alta hospitalaria. De lo contrario, el hospital le cobra el tratamiento. Si presenta la EHIC más tarde, pero no más de un año después de esos plazos, el hospital debe anular el cobro o devolverle lo que pagó.

La EHIC no cubre las clínicas privadas, el rescate ni el traslado de regreso a su país. Un seguro de viaje cubre estos gastos dentro de sus sumas aseguradas.

En Polonia, los medicamentos de venta con receta solo se venden con receta. En una situación urgente, el farmacéutico puede emitir una receta farmacéutica para el envase más pequeño de un medicamento de venta con receta, a precio completo, pero no para medicamentos psicotrópicos ni estupefacientes.

Las recetas electrónicas de algunos países de la UE se pueden presentar en farmacias polacas, siempre a precio completo. Pregunte al farmacéutico si su país está incluido.

Llame a la Central de Asistencia de la aseguradora antes de pagar usted mismo el tratamiento. El número de teléfono está en su póliza. Con Go Safe de TU Europa, la Central de Asistencia aprueba los gastos y la aseguradora paga directamente al hospital; si el hospital no lo acepta, la aseguradora le reembolsa lo que usted pagó.

Si no pudo llamar por circunstancias ajenas a su voluntad, informe a la Central de Asistencia dentro de los 5 días siguientes al momento en que le fue posible.

Guarde estos documentos:

• la hoja de información médica del hospital o del servicio de urgencias (karta informacyjna),
• las cuentas, facturas y comprobantes de farmacia originales,
• el número de siniestro que le dio la Central de Asistencia,
• el informe de la policía, si le robaron algo.