Що робити, якщо ви захворіли або отримали травму в Польщі

Якщо під загрозою життя чи здоров’я людини, телефонуйте за номером 112 (єдиний європейський номер екстреної допомоги) або 999 (швидка медична допомога). Дзвінки на обидва номери безкоштовні.

Оператори екстрених служб у Польщі мають володіти щонайменше однією іноземною мовою, найчастіше це англійська. Проте варто знати точну адресу або поділитися своєю геолокацією і сказати «ambulans» чи «karetka» (швидка).

У горах телефонуйте гірським рятувальникам: 985 або +48 601 100 300.

Відділення невідкладної допомоги в польській лікарні називається SOR (Szpitalny Oddział Ratunkowy). Воно призначене для ситуацій, коли під загрозою життя або здоров’я: тяжкі травми, біль у грудях, проблеми з диханням, утрата свідомості. Польські органи охорони здоров’я просять не приходити туди із застудою чи розладом шлунка.

Якщо ви раптово захворіли в неробочий час, зверніться до клініки нічної та святкової медичної допомоги (nocna i świąteczna opieka zdrowotna, NiŚOZ). Вона працює:

• з 18:00 до 8:00 у робочі дні,
• цілодобово в суботу, неділю та святкові дні.

Попередній запис і направлення не потрібні. Можна звернутися до найближчої клініки, а не до тієї, що обслуговує ваш район. Лікарі там не виписують повторних рецептів на ліки від хронічних хвороб.

Цілодобова інформаційна лінія Національного фонду здоров’я (NFZ) 800 190 590 підкаже, де найближча лікарня, нічна клініка чи чергова аптека.

Безкоштовне лікування в Польщі мають лише особи, застраховані в Національному фонді здоров’я (NFZ), а власники Європейської картки медичного страхування (EHIC) або британської картки GHIC — лише необхідну допомогу в державних закладах. Інші гості оплачують лікування самі або з коштів туристичного страхування.

У невідкладній ситуації лікарня має допомогти вам негайно, ще до перевірки вашого страхування. Якщо у вас є EHIC, але ви не мали її при собі, картку можна показати протягом 14 днів від початку лікування або протягом 7 днів після виписки з лікарняного відділення. Інакше лікарня виставить вам рахунок за лікування. Якщо ви покажете EHIC пізніше, але не пізніше ніж через рік після цих строків, лікарня має скасувати рахунок або повернути сплачені вами кошти.

EHIC не покриває лікування в приватних клініках, рятувальних операцій і транспортування до вашої країни. Ці витрати в межах страхових сум покриває туристичне страхування.

Ліки, позначені як рецептурні, у Польщі відпускають лише за рецептом. У невідкладній ситуації фармацевт може виписати фармацевтичний рецепт на найменшу упаковку рецептурного препарату за повну ціну, але не на психотропні чи наркотичні засоби.

За електронними рецептами з деяких країн ЄС можна придбати ліки в польських аптеках, завжди за повну ціну. Запитайте фармацевта, чи стосується це вашої країни.

Зателефонуйте до асистанс-центру страховика, перш ніж самі платити за лікування. Номер телефону вказано у вашому полісі. У Go Safe від TU Europa асистанс-центр погоджує витрати, а страховик платить лікарні напряму. Якщо лікарня такого способу оплати не приймає, страховик відшкодує вам те, що ви заплатили.

Якщо ви не могли зателефонувати з причин, які від вас не залежали, повідомте асистанс-центр протягом 5 днів із моменту, коли це стало можливим.

Збережіть такі документи:

• виписку з лікарні або відділення невідкладної допомоги (karta informacyjna),
• оригінали рахунків, рахунків-фактур і аптечних чеків,
• номер страхової справи, який надав асистанс-центр,
• довідку з поліції, якщо у вас щось украли.